کتاب صوتی تست مامان - راب فیتزپاتریک

کتاب صوتی تست مامان - راب فیتزپاتریک

چگونه با سوالات هوشمندانه‌ی خود  جلوی دروغ های مشتری را بگیریم و پیشرفت کنیم

روبرو شدن با مشتری یک واقعیت غیرقابل اجتناب در هر کسب و کار است و خیلی از افراد با این واقعیت روبرو می‌شوند و با مشتری صحبت می‌کنند، از مشتریان سئوال می‌کنند و پاسخ‌ها را دسته‌بندی کرده و به کار می‌برند. اما چرا اکثر کالاهایی که بر پایه‌ی این نظرسنجی‌ها تولید می‌گردند را کسی خریداری نمی‌کند؟! مگر هدف سئوال کردن از مشتری‌ها و رفع نیاز مشتری‌ها و بالا بردن فروش نیست، پس چرا این کالا به فروش نمی‌رسد؟

دلیل مهم این قبیل مشکلات آن است که ما سئوالات اشتباهی را از مشتریان خود می‌پرسیم. 

این کتاب به صورت کاملاً عملی تدوین شده تا شما بتوانید بهترین صیادپاسخ‌ها از سمت مشتریان خود باشید. علاوه بر این ما با مطالعۀ این کتاب متوجه میشویم که کجای کارمان را اشتباه رفته‌ایم و می‌توانیم این اشتباهات را تصحیح کنیم. در واقع کتاب فوق گنجینه ای است شامل سئوالاتی مثل: از کجا مشتریهای مدنظرتان را جهت طرح سئوال پیدا کنیم؟ در جلسۀ طرح سئوال چگونه رفتار کنیم؟ و ...